 |
|
Hier staan veelgestelde vragen met de antwoorden. Staat uw vraag hier niet bij? Laat het ons weten!
 01. Welke veilige betaalmethoden zijn er?
-
iDEAL
Met iDEAL kun je eenvoudig, veilig en vertrouwd je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank. Als internetbankierder van ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank en SNS bank kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je jezelf daarvoor hoeft aan te melden.
-
Creditcard
Creditcard gegevens worden rechtstreeks met de creditcardmaatschappij gecommuniceerd, waarbij we het bedrag binnen enkele seconden zullen incasseren. Na goedkeuring van de betaling gaat uw bestelling zo spoedig mogelijk bij ons de deur uit.
-
Onder rembours
De bestelling gaat zo spoedig mogelijk bij ons de deur uit. U betaalt aan de bode bij u aan de deur.
-
Vooraf op rekening
Wij sturen u de factuur. Levering geschiedt zo spoedig mogelijk na de ontvangst van uw betaling.
02. Hoe kan ik de Feedback bestellijn bereiken?
Je kunt de Feedback bestellijn bereiken via 010 2 111 000 of via bestel@feedback.nl
03. Hoe kan ik een artikel bestellen welke niet op de site voorkomt?
Je kunt het artikel toevoegen op je persoonlijke statuspagina.
Deze pagina krijgt u toegewezen door telesales na akkoord van de bestelling.
Natuurlijk kunt u ook bellen met de Feedback bestellijn via 010 2 111 000 of mailen via bestel@feedback.nl
04. Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
05. Wat zijn de verzendkosten buiten Nederland?
-
0 - 5 kilo: € 15,00
-
5 - 10 kilo: € 20,00
-
10 - 30 kilo: € 35,00
06. Wat zijn de rembourskosten?
De rembourskosten staan los van de verzendkosten en bedragen € 7,50 per zending.
07. Vinden er ook rembourszendingen naar het buitenland plaats?
Het is helaas niet mogelijk om iets onder rembours naar het buitenland te verzenden.
08. Wat is het rekeningnummer van Feedback Muziek?
Het rekeningnummer van Feedback Muziek te Rotterdam (bestellijn) is 69.36.14.366. Vermeldt u bij betaling altijd het factuurnummer.
09. Ik betaal vanuit het buitenland. Wat zijn de IBAN en BIC codes?
De codes voor de bank om de betaling uit te voeren zijn:
IBAN nummer: NL25INGB0693614366
BIC (swift) nummer: INGBNL2A
10. Hoe krijg ik mijn factuur?
De factuur treft u aan aan in het pakket. Betaling op rekening kan plaatsvinden a.d.h.v. de online factuur op uw statuspagina.
11. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen krijg?
U kunt uw bestelling binnen 5 werkdagen thuis verwachten. Betaalt u vooraf op rekening, dan kunt u uw bestelling binnen een week na ontvangst van de betaling verwachten. Zijn er omstandigheden waardoor u de levering niet tijdig ontvangt, dan brengen wij u daarvan op de hoogte.
12. Wanneer wordt het bezorgd?
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als u bij de tweede aanbieding niet thuis bent, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.
13. Wat te doen als het mij te lang duurt voordat ik mijn bestelling krijg?
Wanneer u te lang op uw bestelling moet wachten, kunt u contact opnemen met de bestellijn via (010) 2111000 of per e-mail via bestel@feedback.nl. Men kan u dan informeren over de stand van zaken.
14. Kan ik iets bestellen en dan ophalen in één van de winkels?
De bestellijn is uitsluitend voor bestellingen die worden verzonden.
15. Kan ik iets reserveren via de bestellijn?
Het is niet mogelijk om via de bestellijn een artikel te reserveren. Belt u daartoe de betreffende afdeling van één van de winkels.
16. Ik heb een technische vraag over een product. Aan wie stel ik deze?
Een technische vraag wordt het beste beantwoord door de productspecialisten op de desbetreffende afdeling.
17. Wat is de garantietermijn van het bestelde?
De standaard garantietermijn is 24 maanden op nieuwe producten, tenzij anders is aangegeven. Op onze occasions geldt een garantietermijn van 3 maanden. Luidsprekers, snaren, drumstokken, versterkerbuizen en gloeilampen, kortom producten die duidelijk onderhevig zijn aan slijtage of overbelasting bij onoordeelkundig gebruik, vallen niet onder garantie.
18. Versturen jullie ook naar landen buiten de EU?
Het verzenden naar landen buiten de EU is helaas niet mogelijk.
19. Wat te doen als de levering beschadigd is?
Controleer de levering altijd op eventuele beschadigingen (in dat geval dien je de levering te weigeren).
20. Welke artikelen worden niet verstuurd?
Artikelen waarin zich kwetsbare lampen bevinden kunnen niet worden verzonden. Deze kunnen dan ook niet via de bestellijn worden aangeschaft.
21. Welke artikelen zijn per stuk geprijsd?
Geluidsmonitors voor in de studio zijn op onze site en in ons magazine per stuk geprijsd, tenzij anders vermeld.
CD’s, boeken of DVD’s die als serie zijn vernoemd, zijn per stuk geprijsd. Vermeld bij het bestellen het gewenste deel.
22. Waar kan ik de algemene leveringsvoorwaarden vinden?
Alle leveringen geschieden onder de algemene leveringsvoorwaarden, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 192516.
|
|
|
